Protection des données

Feldschlösschen Getränke AG est conscient que la sécurité des données personnelles est extrêmement importante et s'engage à protéger et à stocker en toute sécurité vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment Feldschlösschen Getränke AG et Feldschlösschen Supply Company AG ( Feldschlösschen, nous, notre ) utilisent vos données personnelles et les mesures prises pour protéger et assurer la sécurité de vos données.

Cette politique de confidentialité s'applique à vous lorsque vous achetez des biens ou des services chez nous, assistez à nos événements ou interagissez avec nous, par exemple en utilisant l'un de nos sites Web ou en nous contactant via les réseaux sociaux.

Veuillez consulter ces conditions en détail (ainsi que nos Politique relative aux cookies ainsi que notre Conditions d'utilisation et tout autre document auquel vous faites référence lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web). Si vous êtes déjà client chez nous, votre contrat avec nous peut contenir des détails supplémentaires sur l'utilisation de vos données personnelles. En outre, d'autres commentaires sur la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles peuvent être fournis, vous donnant la possibilité de consentir ou de refuser votre consentement aux utilisations sélectionnées lorsque nous collectons des informations personnelles vous concernant.

Cette politique de confidentialité explique nos pratiques de confidentialité et couvre les domaines suivants :

1. Quelles données personnelles nous collectons
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
3. Comment nous utilisons les cookies
4. Votre utilisation des salles de discussion, des forums de discussion ou d'autres forums interactifs
5. Comment nous protégeons vos données personnelles
6. Vos droits et vos contacts avec nous
7. Mises à jour de ces lignes directrices

1. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons et traitons tout ou partie de vos données personnelles :

• Informations vous concernant : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, utilisation des réseaux sociaux, date de naissance ou photo ou détails de votre employeur et de votre poste.
• Vos données de transaction et votre historique d'achat : Données sur les achats et autres achats effectués par vous, y compris les achats effectués via nos sites Web ou d'autres canaux, ainsi que l'adresse de livraison et les données sur les produits achetés
• Informations de paiement : Informations de paiement utilisées pour acheter nos produits et services, telles que la carte de crédit/débit et la date d'expiration
• Informations que nous collectons sur votre participation à nos offres spéciales et concours ou sur votre présence à nos événements : Les informations que vous avez fournies dans vos formulaires de demande, les inscriptions que vous ou nous avons effectuées, les détails de vos invités dans le cadre d'offres spéciales ou de concours auxquels vous avez participé ou gagné, y compris toute exigence particulière en matière de restauration ou d'accès
• Informations sur vos intérêts : Données sur vos loisirs ou activités, données sur vos intérêts personnels
• Informations sur les préférences marketing : Données sur vos préférences en matière de marketing et de communication et informations que nous collectons pour identifier les produits ou services susceptibles de vous intéresser
• Informations sur votre utilisation de nos salles de discussion, forums de discussion, pages de médias sociaux ou autres forums interactifs : y compris tous les commentaires, vidéos ou autres informations que vous publiez en ligne
• Informations sur l'enquête : Vos réponses aux études de marché que nous menons
• Votre correspondance avec nous : y compris les commentaires, les plaintes et les commentaires de votre part par téléphone, par courrier électronique ou sur les réseaux sociaux, ou les enregistrements de correspondance ou d'interactions en ligne, imprimées ou en face à face entre nous. Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrerons le numéro de téléphone utilisé et toute information enregistrée lors de l'appel
• Informations techniques : y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée par votre ordinateur pour se connecter à Internet ou les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme
• Informations sur votre visite sur nos sites Web : y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL), le flux de clics vers, à travers et depuis nos sites Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les pages que vous avez visitées, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Sources de données personnelles

Nous collectons une grande partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet directement auprès de vous ou via vos interactions avec nous, nos sites Web ou nos pages de médias sociaux. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles provenant de sources telles que des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit, des bases de données antifraude ou des bases de données tierces, y compris des listes de sanctions et des informations commerciales et des outils de recherche.

Données personnelles sensibles

Conformément aux lois sur la protection des données, certaines catégories de données personnelles sont considérées comme particulièrement sensibles et nécessitent donc une protection supplémentaire. Cela comprend, par exemple, des informations sur la santé, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l’appartenance syndicale ou l’orientation sexuelle ainsi que les données génétiques et biométriques. Les informations relatives aux condamnations pour crimes et délits sont également considérées comme sensibles.

Dans des circonstances limitées, nous collectons et traitons ces données personnelles sensibles, par exemple lorsque nous traitons des demandes d'assistance médicale ou d'accès ou vos besoins alimentaires spécifiques en rapport avec votre participation à un événement, qui indiquent vos croyances religieuses, telles que la sélection de repas halal ou casher, ou lorsque nous vérifions si vous avez été condamné pour des infractions pénales dans le passé. Nous traitons ces données personnelles sensibles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment comme décrit ci-dessous sous « Comment nous utilisons vos données personnelles ».

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Pour chaque utilisation mentionnée ci-dessous, nous indiquerons le but pour lequel nous utilisons et divulguons les données et la base sur laquelle nous basons notre utilisation.

• Fournir et administrer les produits et services que vous avez demandés : Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat que nous concluons avec vous, y compris l'organisation des livraisons, l'exécution ou l'annulation des commandes, la fourniture des informations, des produits et des services que vous nous demandez et vous informer des modifications apportées à nos produits et services.

Base juridique : Exécution d'un contrat, intérêts légitimes (pour nous permettre de remplir nos obligations et de vous fournir les produits et services ou pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services)

• Pour communiquer efficacement avec vous : Pour répondre à vos questions ou répondre à vos commentaires, plaintes ou autres communications telles que des demandes de renseignements sur nos produits.

Base juridique : Intérêts légitimes (correspondre avec vous et vous fournir des produits et services), réclamations légales

• Pour surveiller les activités et enregistrer la correspondance avec vous : Pour surveiller nos communications avec vous, notamment pour garantir la qualité du service, le respect des processus et à des fins de formation

Base juridique : intérêts légitimes (assurer la qualité de nos produits et services)

• Fournir du matériel marketing : Pour vous fournir [par courrier, e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp, publicité en ligne ou publicité sur les réseaux sociaux] des informations sur les produits et services que nous proposons, lorsque ces produits ou services sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements, ou lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins. Nous pouvons également utiliser vos informations pour commercialiser les produits et services de partenaires commerciaux sélectionnés. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement au moment où nous recueillons vos informations pour mener ces types de marketing. Nous vous offrirons ensuite la possibilité de vous désabonner de ce type de marketing électronique ultérieur à votre adresse à tout moment en nous contactant en utilisant les informations fournies sous « Contact ».

Base juridique : Consentement, intérêts légitimes (pour vous informer des actualités liées à nos produits et services)

• Pour comprendre nos clients et développer nos produits et services en conséquence et les adapter à leurs besoins : Nous pouvons analyser les informations personnelles en notre possession pour mesurer et comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous envoyons, ainsi qu'à d'autres, et pour vous envoyer des publicités qui vous intéressent. Nous pouvons envoyer des informations agrégées à nos annonceurs et faire des suggestions et des recommandations à vous, à nos clients et aux utilisateurs de nos sites Web sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, ainsi qu'à eux.

Base juridique : légitime Intérêts (pour garantir la qualité de nos produits et services, pour nous permettre d'améliorer nos produits et services et pour vous fournir le contenu et les services sur nos sites Web)

• Pour vous proposer nos promotions et concours : Si vous participez à des promotions et concours, pour l'administration de ces promotions et concours, y compris la notification après une victoire. Si vous gagnez un prix, nous pouvons, conformément à la législation locale, rendre vos informations personnelles ou celles de vos invités disponibles sur nos sites Web ou nos pages de médias sociaux ou dans des communiqués de presse. Nous pouvons également fournir ces informations à des tiers qui en ont besoin pour livrer les prix.

Base juridique : obligations légales, exécution contractuelle, intérêts légitimes (pour la mise en œuvre réussie de nos promotions et événements spéciaux)

• Pour organiser nos événements : Si vous participez à un événement organisé ou autrement soutenu par nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris vos besoins alimentaires spécifiques, vos informations de santé et votre assistance en matière d'accessibilité, dans le cadre du déroulement de l'événement.

Base juridique : intérêts légitimes (afin que nous puissions organiser nos événements et répondre à vos besoins et exigences spécifiques lors de nos événements), (si nécessaire) consentement explicite

• Dans le cadre de la prévention de la fraude : Nous et d’autres sociétés pouvons accéder à certaines informations et les utiliser à tout moment pour prévenir la fraude lorsque les lois et réglementations applicables et les meilleures pratiques l’exigent. Si des informations fausses ou inexactes sont fournies et qu'une fraude est détectée ou suspectée, les données concernées peuvent être transmises aux autorités compétentes ou à d'autres organismes et enregistrées par nous ou par eux.

Base juridique : obligations légales, intérêts légitimes (pour garantir que vous répondez à notre profil de risque acceptable et que nous pouvons contribuer à prévenir la criminalité et la fraude, intérêt public important)

• Effectuer certaines vérifications vous concernant, telles que les vérifications KYC (Know Your Customer) et de crédit : Si vous êtes un client ou un client potentiel, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer certaines vérifications vous concernant (et votre entreprise). À cette fin, nous pouvons divulguer certaines informations aux autorités compétentes, notamment aux agences de notation de crédit, aux agences gouvernementales et aux agences de prévention de la fraude. Les organismes chargés de l’application de la loi peuvent être en mesure d’accéder à ces informations et de les utiliser. UU, nous et d'autres organisations de pays autres que le pays dans lequel vous vous trouvez pouvons accéder et utiliser ces informations enregistrées par ces autorités

Base juridique : obligation légale, réclamations légales, intérêts publics importants, intérêts légitimes (assistance à la prévention de la criminalité et de la fraude)

• Pour améliorer et administrer notre site Web et garantir un contenu pertinent : Pour garantir que seuls les adultes légalement autorisés à boire de l'alcool peuvent consulter et interagir avec nos sites Web ; pour améliorer notre site Web et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; pour administrer nos sites Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données (y compris l'analyse du trafic), les tests et la recherche, les statistiques et les enquêtes ; Pour vous permettre de participer/vous inscrire aux fonctionnalités interactives de notre Service ; dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos sites Web ; pour garantir que le contenu de nos sites Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil, ce qui peut inclure le partage de vos informations avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche

Base juridique : intérêts légitimes (afin que nous puissions administrer nos sites Web et vous fournir le contenu et les services sur nos sites Web), obligation légale

• Réorganisation ou modifications de notre activité dans les cas suivants : (i) Si des négociations sont en cours pour vendre tout ou partie de notre activité ; (ii) nous sommes vendus à un tiers ou (iii) nous subissons une restructuration, nous pouvons avoir besoin de transférer tout ou partie de vos données personnelles à ce tiers (ou à ses conseillers) dans le cadre d'un exercice de diligence raisonnable dans le but d'analyser toute vente ou restructuration proposée. Nous pouvons également avoir besoin de transférer vos informations personnelles à l'entité restructurée ou à un tiers après la vente ou la réorganisation afin qu'ils puissent utiliser les informations aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Base juridique : intérêts légitimes (pour nous permettre de changer notre activité), obligation légale

• Conformité aux obligations légales et réglementaires : Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, ce qui peut impliquer la divulgation de vos données personnelles à des tiers, tels que des assureurs, le service judiciaire et/ou les autorités réglementaires ou chargées de l'application de la loi dans le cadre d'enquêtes, de procédures ou d'investigations menées par ces parties partout dans le monde ou à leur demande.

Base juridique : Obligations légales, droits légaux, intérêts légitimes (pour la coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi et de la réglementation)

Si vous avez des questions sur les bases juridiques auxquelles nous nous référons, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies sous « Contact ».
Divulgation d'informations
Outre les tiers énumérés ci-dessus, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux membres de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding et ses filiales, qui peuvent utiliser ces informations dans le cadre des finalités énumérées ci-dessus. Nous partagerons également vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (tels que des prestataires de services marketing, informatiques ou administratifs) qui les traitent en notre nom aux fins énoncées ci-dessus.

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles identifiables aux annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs. (Par exemple, nous pouvons signaler que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur votre annonce en une journée). Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le public cible souhaité (comme les femmes dans un lieu particulier). Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons auprès de vous pour répondre aux souhaits de nos annonceurs en affichant leurs publicités à ce public cible.

3. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nos sites Web utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Ils nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur nos sites Web et à garantir que le contenu vous convient. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

4. Votre utilisation des salles de discussion, des forums de discussion ou d'autres forums interactifs

Nous proposons des salles de discussion, des babillards électroniques et des forums ou des zones interactives où les visiteurs peuvent publier des commentaires ou des informations pour le plaisir de nos visiteurs. Si vous participez à une salle de discussion, un babillard électronique, un forum ou tout autre espace interactif où des informations personnelles sont publiées sur nos sites Web, vous devez non seulement lire cette politique de confidentialité, mais également vous assurer que vous connaissez les règles de notre salle de discussion, car vous devez les suivre. Comme vous le savez, tout ce que vous publiez en ligne est visible par tous. Nous ne faisons aucune promesse et n’assumons aucune responsabilité concernant les informations que vous publiez volontairement.

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être envoyées et stockées ailleurs (Suisse, Allemagne, Autriche, Danemark). Les données peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou l'un de nos fournisseurs sur un autre site (Suisse, Allemagne, Autriche, Danemark). Ce personnel peut être employé pour exécuter votre commande, traiter vos informations de paiement ou fournir des services d'assistance.

Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne seront pas conservées plus longtemps que la durée autorisée par la loi et uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les produits, services ou informations demandés ou à d'autres fins telles que décrites ci-dessus sous « Comment nous utilisons vos informations personnelles ».

Par exemple, nous pouvons conserver certaines données de transaction et de correspondance jusqu'à ce que le délai de réclamation découlant d'une transaction soit atteint ou pour se conformer aux exigences légales de conservation de ces données.

Divulgation de vos informations en dehors de la Suisse et de l'EEE

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons être amenés à prendre des mesures supplémentaires spécifiques pour protéger les données personnelles concernées. Certains pays situés en dehors de l'EEE ont été reconnus par la Commission européenne, dont la Suisse, comme offrant une protection essentiellement équivalente aux lois de protection des données de l'EEE et, par conséquent, aucune garantie supplémentaire n'est nécessaire pour l'exportation de données personnelles vers ces pays. Les mêmes exigences s'appliquent en Suisse, même si l'on suppose que les États de l'EEE offrent une protection équivalente à la loi suisse sur la protection des données. Pour les pays ne bénéficiant pas d'une telle reconnaissance, comme les États-Unis, nous prenons des mesures de protection appropriées telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l'Autorité fédérale suisse de protection des données (FDDOEB) ou des règles d'entreprise contraignantes autorisées par les exigences légales applicables pour protéger les données personnelles contre le transfert.

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous « Contactez-nous » si vous souhaitez obtenir une copie des garanties spécifiques appliquées lors de l'exportation de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

Si nous vous avons fourni (ou choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de nos sites Web, vous êtes responsable de sa confidentialité. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à nos sites Web – toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web ?

Nos sites Web et pages de fans sur les réseaux sociaux peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, des sociétés du groupe et d'autres tiers. Si vous suivez un lien vers ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.

6. Vos droits et vos contacts avec nous

commercialisation

Vous avez le droit de demander que nous ne traitions pas vos données personnelles à des fins publicitaires. Nous vous informerons généralement ou obtiendrons votre consentement (avant de collecter vos informations) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant les cases appropriées sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données ou en vous désabonnant au bas de tout e-mail que nous vous envoyons à des fins promotionnelles. Vous pouvez également exercer ce droit en nous contactant à tout moment à info@fgg.ch .

Mise à jour des informations

Nous ferons des efforts raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes. Pour nous aider à le faire, vous devez nous informer de tout changement apporté aux informations personnelles que vous nous avez fournies en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies sous « Contactez-nous ».

Vos droits

En vertu des lois sur la protection des données qui vous sont applicables, vous avez le droit, sous certaines conditions, de nous demander ce qui suit :

• Informations sur vos données stockées par nos soins, leur origine et leur destinataire ainsi que la finalité du traitement des données ;
• Vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Correction des erreurs dans vos données personnelles et complétion des données personnelles incomplètes que nous traitons à votre sujet ;
• Suppression des données personnelles pour lesquelles il n'y a plus de raison de les traiter, et
• Restreindre la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’examen d’une demande que vous avez faite.
• de retirer votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire au traitement ;

En outre, si vous résidez dans l'EEE lorsque vous interagissez avec nous, vous avez le droit, dans certaines circonstances,

• de nous demander de transmettre par voie électronique à des tiers les données que vous nous avez fournies et que nous conservons encore ;
• de vous opposer au traitement des données personnelles que nous traitons sur la base d'« intérêts légitimes » ou d'« intérêts publics », à moins que nos raisons pour le traitement sous-jacent ne l'emportent sur vos intérêts, droits ou libertés, et
• de s'opposer à tout moment au marketing direct (y compris le profilage à de telles fins).

Ces droits sont soumis à certaines exceptions visant à protéger l’intérêt public (comme la prévention ou la détection d’un crime) et nos intérêts (comme la protection du privilège juridique) et peuvent ne pas être disponibles dans le pays dans lequel vous résidez.

Si vous en avez le droit, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les informations fournies sous « Contact ».

Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos informations personnelles ou de notre réponse à l'exercice de ces droits, vous pouvez nous contacter à info@fgg.ch se plaindre.

contact

Les questions, commentaires et demandes concernant la politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être envoyés à info@fgg.ch .

Mises à jour de ces lignes directrices

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2018.