Feldschlösschen

1. Ambito di applicazione / Disposizioni generali

Feldschlösschen Getränke Shop è il negozio online di Feldschlösschen Getränke AG, con sede in Theophil Roniger Strasse, 4310 Rheinfelden. L’offerta di Feldschlösschen Getränke Shop è rivolta ai privati residenti in Svizzera e nel Liechtenstein.

Spedizione (gratuita per ordini superiori a 70 CHF). Per ordini di importo inferiore a 70 CHF verrà addebitato un supplemento di 10 CHF per quantità ridotte.

Grazie al nostro partner logistico, effettuiamo consegne dal lunedì al venerdì in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. Copriamo tutte le regioni svizzere e il Liechtenstein. Il contratto di vendita viene stipulato con Feldschlösschen Getränke AG.

Disposizioni particolari: la consegna dei Friendspack avviene entro un termine massimo di dieci giorni lavorativi.

Le offerte di prodotti online sono valide solo finché sono visibili nel negozio online e nei limiti delle scorte disponibili. Le immagini presenti nel negozio online sono fornite a titolo puramente indicativo e non sono vincolanti.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti i servizi offerti dal negozio Feldschlösschen.

2. Registrazione, ordine dei prodotti e diritto di recesso

2.1. Iscrizione

La registrazione al negozio online è riservata esclusivamente alle persone giuridicamente capaci. È gratuita. Non sussiste alcun diritto all’ammissione al negozio online. Il cliente è tenuto a fornire i dati richiesti per la registrazione in modo completo e veritiero.

È responsabilità del cliente aggiornare i propri dati.

2.2. Effettuazione dell’ordine / Stipula del contratto

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online tramite la pagina dedicata agli ordini sul sito web.

Gli ordini dei clienti vengono confermati via e-mail. Il contratto tra il cliente e il negozio Feldschlösschen Getränke Shop si considera concluso solo a partire da tale conferma d’ordine. Il negozio Feldschlösschen Getränke Shop si riserva il diritto di non accettare un ordine, per qualsiasi motivo, e di rifiutarne la conferma.

Effettuando l’ordine, il cliente conferma la correttezza di tutte le informazioni fornite.

2.3. Importo minimo dell’ordine

L’importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione gratuita è di 70 CHF IVA inclusa, escluse le spese di spedizione e di deposito. Se l’importo dell’ordine è inferiore a 70 CHF, verrà addebitato un supplemento per quantità ridotta di 10 CHF.

2.4. Diritto di recesso / Modifiche e annullamento degli ordini

Non è possibile modificare a posteriori gli ordini già confermati.

3. Consegna

3.1. Consegna della merce

Le consegne vengono effettuate direttamente all’indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dal cliente, oppure vengono ritirate dal cliente stesso in un luogo concordato.

La consegna viene effettuata, a seconda della gamma di prodotti e del luogo di consegna, da corrieri partner designati dal negozio Feldschlösschen.

La consegna viene effettuata esclusivamente all’indirizzo di consegna predefinito indicato nell’ordine. Non è possibile scegliere liberamente o modificare successivamente l’indirizzo di consegna. La consegna è limitata agli indirizzi accessibili di privati in Svizzera e nel Liechtenstein.

Le consegne di peso superiore a 250 kg vengono effettuate con un transpallet fino al bordo del marciapiede. In questo caso non è possibile effettuare la consegna ai piani superiori.

3.2. Tempi di consegna e rispetto dei termini

Il negozio Feldschlösschen e i suoi partner di consegna fanno tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna. Tutti i tempi di consegna indicati dal negozio Feldschlösschen sono puramente indicativi. Il mancato rispetto dei tempi di consegna non dà diritto al cliente di recedere dal contratto né di richiedere un risarcimento danni. Se il negozio Feldschlösschen o i suoi partner di consegna non sono in grado di consegnare in tutto o in parte un ordine confermato dal negozio Feldschlösschen, ciò non dà diritto ad alcun risarcimento. Il valore della merce non consegnata sarà rimborsato.

3.3. Spese di spedizione

La consegna è gratuita per ordini superiori a 70 CHF.

3.4. Consegna in assenza del cliente

Per motivi di qualità e sicurezza, il negozio Feldschlösschen si impegna a consegnare la merce direttamente al cliente. Se la consegna a mano non è possibile durante la fascia oraria concordata, la merce verrà lasciata davanti all’ingresso dell’abitazione, a condizione che il cliente abbia dato il proprio consenso durante la procedura d’ordine.

A partire dalla consegna della merce, o dal momento in cui questa viene depositata davanti all’ingresso dell’edificio, i rischi e i benefici, in particolare il rischio di furto, di danni causati da terzi e di effetti legati alle condizioni ambientali, sono trasferiti al cliente.

3.5. Imballaggi vuoti e deposito cauzionale

Per le bottiglie e le casse riutilizzabili è previsto il pagamento di un deposito cauzionale. Il deposito viene addebitato al momento dell’ordine.

Il ritiro degli imballaggi vuoti avviene gratuitamente al momento della consegna dei prodotti pieni (contemporaneamente). L’importo del deposito verrà riaccreditato dal corriere sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (entro 3 giorni lavorativi dal ritiro).

Se desiderate far ritirare gli imballaggi vuoti senza aver effettuato alcun ordine, è possibile farlo pagando una tariffa forfettaria di 35 CHF. Il ritiro deve essere richiesto in negozio.

Al momento della restituzione delle bottiglie vuote e delle casse, il deposito verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (entro 3 giorni lavorativi dal ritiro). È importante che le bottiglie vuote restituite siano complete. Le casse devono essere restituite con le bottiglie a rendere al loro interno.

Gli imballaggi vuoti non registrati non devono essere restituiti al corriere. In caso contrario, purtroppo non sarà possibile ottenere il rimborso del deposito cauzionale.

Le bottiglie di vetro senza deposito cauzionale, le lattine di alluminio, le bottiglie in PET e i cartoni da imballaggio devono essere smaltiti dal cliente stesso.

3.6. Reclami e resi

È responsabilità del cliente verificare la merce consegnata. Eventuali difetti devono essere segnalati al corriere al momento del ricevimento della merce. In caso contrario, la consegna si considera in regola e accettata dal cliente. I vizi occulti devono essere segnalati al servizio clienti di Feldschlösschen Getränke Shop non appena vengono scoperti.

Le bevande consegnate per errore e che il cliente ha accettato non devono necessariamente essere ritirate dal Feldschlösschen Getränke Shop.

I prodotti ordinati per errore dal cliente non saranno né ritirati né rimborsati.

3.7. Annullamento della consegna da parte del negozio Feldschlösschen

Se la consegna non può essere effettuata con esito positivo per motivi che non rientrano nella responsabilità del negozio Feldschlösschen, quali un indirizzo di consegna errato, l’assenza del destinatario senza autorizzazione al deposito della merce davanti all’ingresso dell’edificio, il destinatario non ha raggiunto l’età minima richiesta, la mancanza di autorizzazione all’accesso, condizioni meteorologiche o di traffico sfavorevoli, ecc., la consegna non è possibile o può avvenire solo in condizioni difficili, Feldschlösschen Getränke Shop ha il diritto di annullare l’ordine. In tal caso, è totalmente esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni o di restituzione in natura da parte del cliente.

3.8. Annullamento della consegna da parte del cliente

Purtroppo, al momento non è possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato.

4. Tariffe e pagamento

Il negozio online Feldschlösschen si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il proprio assortimento e i propri prezzi. I prezzi promozionali proposti sul negozio online Feldschlösschen si applicano esclusivamente al negozio online accessibile all’indirizzo www.feldschloesschen.ch, salvo diversa indicazione espressa.

4.1. Condizioni tariffarie

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri e includono l’IVA applicabile. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web www.feldschloesschen.ch al momento dell’ordine.

4.2. Modalità di pagamento

Sono disponibili diverse modalità di pagamento; tuttavia, il negozio Feldschlösschen si riserva il diritto di decidere, a propria esclusiva discrezione, quale mezzo di pagamento sarà accettato in ogni singolo caso.

4.2.1 Acquisto con fattura e opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento «Acquisto con fattura». Grazie alla fattura d’ordine, potrete pagare i vostri acquisti online in tutta semplicità tramite fattura.

La fattura ti verrà inviata via e-mail il giorno stesso dell’ordine. Questo servizio è gratuito. Se non effettui il pagamento completo entro il termine stabilito, il mese successivo riceverai una fattura mensile che riassume i tuoi ordini. Per questa fattura mensile verrà addebitato un costo di CHF 2.90.

Per ulteriori dettagli sulle commissioni, vi rimandiamo al tariffario di Powerpay nella sua versione attuale e in conformità con le sue condizioni generali.

Al momento della stipula del contratto di vendita, POWERPAY si fa carico del credito derivante dalla fattura e si occupa delle relative modalità di pagamento. In caso di acquisto con fattura, l’utente accetta, oltre alle nostre condizioni generali, anche le condizioni generali di POWERPAY.

5. Dichiarazione relativa al prodotto

5.1. Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti pubblicate nel negozio online vengono aggiornate regolarmente e con la massima cura. In casi eccezionali, tali informazioni potrebbero differire dalle indicazioni effettivamente riportate sulla confezione. In tal caso, fanno sempre fede le indicazioni riportate sulla confezione. Poiché la composizione può subire modifiche in qualsiasi momento, si raccomanda di consultare regolarmente l’elenco degli ingredienti riportato sulla confezione e di prestare attenzione alle avvertenze relative alle allergie.

Per quanto riguarda i vini, può capitare che l’annata consegnata differisca da quella ordinata. Se l’annata ordinata non è più disponibile, verrà automaticamente consegnata l’annata più simile possibile, al fine di garantire che il cliente riceva la quantità di vino ordinata. Una tale differenza rispetto all’annata ordinata non dà generalmente diritto alla restituzione della merce consegnata, a meno che il vino non sia difettoso o danneggiato.

6. Tutela dei minori

Il negozio Feldschlösschen non vende né consegna birra, vino, sidro, superalcolici, aperitivi o bevande alcoliche ai minori di 18 anni. Indicando la propria data di nascita, il cliente certifica la propria età affinché questa regola e le disposizioni di legge possano essere rispettate. I partner di consegna del negozio Feldschlösschen si riservano il diritto di effettuare una verifica dell’età prima della consegna o della spedizione della merce.

7. Garanzia della comunicazione dei dati

Allo stato attuale della tecnica, non è possibile garantire che la trasmissione dei dati via Internet avvenga senza errori e/o sia disponibile in ogni momento. Il negozio Feldschlösschen non può quindi essere ritenuto responsabile né della disponibilità permanente e ininterrotta del negozio online, né degli errori tecnici ed elettronici che si verificano durante una transazione di vendita, in particolare del ritardo nell’elaborazione o nell’accettazione degli ordini.

8. Sconti, vantaggi e buoni acquisto

8.1. Sconti

Non è possibile cumulare gli sconti tra loro, né cumulare gli sconti con le promozioni. Sono esclusi i superalcolici, i vini dolci, le acque di altri produttori e gli articoli personalizzabili (ad esempio il Feldschlösschen Friendspack). Il negozio Feldschlösschen si riserva il diritto di escludere altri prodotti in occasione di ogni promozione.

8.2. Azioni

Le offerte promozionali proposte dal negozio Feldschlösschen possono essere limitate ad alcune zone di consegna e sono valide fino ad esaurimento scorte. Nell’ambito di tali offerte, la quantità ordinabile per ogni acquisto può essere limitata.

8.3. Buoni acquisto

Il negozio Feldschlösschen accetta solo i buoni acquisto in cui è espressamente indicato come luogo di utilizzo. Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono; non è possibile cumulare più buoni.

9. Proprietà intellettuale e altri diritti

Feldschlösschen Getränke AG è proprietaria e gestore del negozio online www.feldschloesschen.ch. Tutti i marchi, i nomi, i titoli, i loghi, le immagini, i disegni, i testi e gli altri elementi utilizzati su questo sito appartengono a Feldschlösschen Getränke AG. La consultazione, il download o la copia delle pagine non conferiscono alcun diritto (diritto d’uso, diritti di proprietà intellettuale, ecc.). La riproduzione (totale o parziale), la trasmissione (per via elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l’utilizzo del portale per scopi pubblici o commerciali sono vietati senza previa autorizzazione scritta.

10. Assistenza post-vendita e reclami

Il servizio clienti fornisce informazioni e assistenza personalizzata per qualsiasi domanda, problema o reclamo riguardante i servizi offerti dal negozio Feldschlösschen.

Feldschlösschen Getränke AG
, Theophil-Roniger-Strasse
4310, Rheinfelden
Telefono: 0848 125 100
E-mail: shop@feldschloesschen.ch

Qualsiasi difetto deve essere segnalato al momento della ricezione della merce. In caso contrario, la merce si considera accettata dal cliente in perfette condizioni. I vizi occulti devono essere segnalati al servizio clienti di Feldschlösschen Getränke Shop non appena vengono individuati.

11. Condizioni generali

11.1. Clausola di salvaguardia

Qualora, per qualsiasi motivo, alcune disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare inapplicabili o nulle, ciò non pregiudicherebbe la validità delle altre disposizioni.

11.2. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è CH-4310 Rheinfelden o il luogo di residenza del cliente.

12. Modifiche e integrazioni

Il negozio Feldschlösschen si riserva espressamente il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita (CGV) in base alle circostanze e di applicarle immediatamente.

Condizioni particolari: Programma fedeltà Feldschlösschen / Club Feldschlösschen

1. Ambito di applicazione e rapporto con le altre condizioni generali
1.1. Le presenti condizioni particolari regolano la partecipazione e l’utilizzo del programma fedeltà Feldschlösschen (programma fedeltà), gestito da Feldschlösschen Getränke AG (Feldschlösschen).

1.2. Gli acquisti effettuati nel nostro negozio online sono soggetti anche alle condizioni generali di vendita del negozio Feldschlösschen. In caso di contraddizione, le presenti condizioni particolari prevalgono sulle condizioni generali del negozio solo nella misura in cui riguardano il programma fedeltà. 

2. Condizioni di partecipazione e account
2.1. Sono autorizzate a partecipare le persone maggiorenni (di almeno 18 anni) dotate di capacità giuridica, che dispongano di un account cliente personale sul sito web di Feldschlösschen o all’interno del Feldschlösschen Club e che risiedano in Svizzera o nel Liechtenstein. I collaboratori di Feldschlösschen Getränke AG o delle sue società affiliate sono esclusi dal programma fedeltà. L’ammissione al programma fedeltà non dà luogo ad alcun diritto legale. 

2.2. La partecipazione al programma fedeltà e tutte le comunicazioni relative allo stesso avvengono automaticamente tramite l’account cliente esistente e l’indirizzo e-mail ivi registrato. I nuovi partecipanti devono registrarsi una sola volta. La registrazione è gratuita. È consentito un solo account cliente per persona.

2.3. Tutti i dati personali presenti nell’account del cliente devono essere corretti. Il cliente è tenuto ad aggiornare i propri dati personali in caso di modifiche.

2.4. Feldschlösschen si riserva il diritto di richiedere adeguata documentazione comprovante l’identità e il luogo di residenza. Ha il diritto di unire account multipli, di bloccare account e di adottare qualsiasi altra misura adeguata al fine di garantire il rispetto delle presenti condizioni particolari.

3. Accumulare punti («punti»)
3.1. I punti vengono assegnati per attività definite all’interno del Feldschlösschen Club, nel negozio di bevande Feldschlösschen o su altre piattaforme designate, ad esempio acquisti online, «Mi piace», voti, commenti, contributi al forum, l’iscrizione alla newsletter e il fatto di seguire Feldschlösschen su Instagram. Le possibilità attuali sono indicate sulla pagina del programma fedeltà. Feldschlösschen si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento.
3.2. I punti vengono accreditati automaticamente sul conto cliente non appena il link promozionale corrispondente è stato attivato e l’azione è stata completata. Esempio: per ottenere punti seguendo Feldschlösschen su Instagram, i clienti devono prima cliccare sul link «Segui su Instagram», quindi seguire il profilo Feldschlösschen tramite il proprio profilo.
3.3. Per l’accumulo di punti tramite acquisti nel nostro negozio online, attualmente si applica la seguente regola: 1 CHF di acquisto = 1 punto (escluse spese di spedizione, cauzione, ecc.).
3.4. I punti relativi agli acquisti vengono accreditati solo per la merce effettivamente pagata, non annullata e non restituita. In caso di annullamento o restituzione, viene effettuata una scrittura di rettifica (detrazione), che può portare a un saldo punti negativo.
3.5. Feldschlösschen può fissare limiti massimi, requisiti di qualità (ad es. contributi pertinenti anziché spam) ed esclusioni (ad es. spese di spedizione, cauzione, categorie di articoli bloccate) e correggere i punti accreditati per errore o in modo abusivo.
3.6. Il saldo punti attuale è consultabile in qualsiasi momento nel profilo cliente personale.

4. Livelli, status e vantaggi
4.1. Il programma fedeltà comprende i seguenti livelli:- Bronzo (da 0 a 99 punti)
– Argento (da 100 a 499 punti) e-
Oro (500 punti e oltre).
4.2. I vantaggi variano a seconda del livello. In linea di principio, più alto è il livello, maggiori sono i vantaggi. Una panoramica aggiornata di tutti i vantaggi per livello è disponibile qui. La disponibilità dei vantaggi in quantità limitata (ad es. buoni acquisto, prodotti gratuiti) è soggetta alla disponibilità delle scorte. Feldschlösschen può modificare in qualsiasi momento e unilateralmente i livelli (numero di punti richiesti) e i relativi vantaggi.
4.3. L’utilizzo o la scadenza dei punti non influisce sullo status del livello, ovvero una volta raggiunto, un livello non può essere perso. Sono esclusi i prelievi di punti a seguito di una cancellazione/restituzione (punto 3.3) o di un abuso (punto 7).

5. Scadenza dei punti
5.1. I punti scadono dopo più di 12 mesi di inattività (nessun movimento di punti), in caso di cancellazione dal programma o di chiusura dell’account cliente.
5.2. Feldschlösschen non è tenuta a inviare una notifica prima della scadenza per inattività. 

6. Riscattare i punti (buoni acquisto)
6.1. Al momento del pagamento, i punti possono essere riscattati in buoni acquisto Feldschlösschen* o in buoni acquisto per altri prodotti indicati: 
– 500 punti = 5 CHF–
1 000 punti = 10 CHF–
2 000 punti = 20
CHF – 5 000 punti = 50
CHF – 10 000 punti = 100 CHF
.*Buoni acquisto per prodotti selezionati del marchio Feldschlösschen; sono esclusi gli articoli speciali (ad es. edizioni limitate).
6.2. Cumulo: per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono acquisto; è escluso il cumulo con altri buoni acquisto (salvo diversa indicazione espressa). Si applicano le norme relative ai buoni acquisto e agli sconti di cui al punto 8 delle CGV del negozio.
6.3. La durata di validità ed eventuali altre condizioni di un buono acquisto sono indicate sullo stesso; restano riservati i termini di prescrizione previsti dalla legge.

7. Abusi
7.1. In caso di abuso, Feldschlösschen ha il diritto di sottrarre punti, modificare i livelli, bloccare gli account (in via temporanea o definitiva) o escludere i partecipanti, nonché di annullare i buoni già emessi e ottenuti in modo abusivo. Costituiscono in particolare
abusi:
– comportamenti di spam (ad esempio, commenti/like privi di valore in massa volti a generare punti in modo artificiale),
– lo sfruttamento di falle o errori del sistema per ottenere punti in modo ingiustificato,
– l’uso di bot, account multipli, click farm, auto-interazioni o qualsiasi altra forma di manipolazione.
7.2. I contributi sul forum e le interazioni devono rispettare sia le linee guida specifiche del programma fedeltà sia le condizioni d’uso della piattaforma in vigore.
7.3. Feldschlösschen si riserva il diritto di moderare/rimuovere i contenuti. 

8. Intrasferibilità e natura giuridica dei punti
8.1. I punti, i livelli e i diritti derivanti dal programma fedeltà (compresi i buoni acquisto acquisiti grazie ai punti) sono personali, intrasferibili, non ereditari e non cedibili. 
8.2. In nessun caso sussiste il diritto a un rimborso in contanti.

9. Modifiche, risoluzione, chiusura
dell’account 9.1. Feldschlösschen può in qualsiasi momento modificare il programma fedeltà e le presenti condizioni, oppure porre fine al programma fedeltà. Le modifiche rilevanti vengono generalmente comunicate tramite la pagina del programma fedeltà e/o via e-mail.
9.2. I partecipanti possono recedere dal programma contattando il nostro servizio clienti via e-mail (punto 12). In caso di recesso, i punti accumulati scadono. I buoni già emessi e ottenuti in modo non abusivo, così come gli altri vantaggi, rimangono validi fino alla scadenza della loro durata di validità indicata.
9.3. I diritti legali e le CGV del negozio online rimangono invariati. 

10. Tutela dei minori e verifica
dell’età La tutela dei minori si applica all’acquisto e alla vendita di bevande alcoliche; non è consentita la vendita ai minori di 18 anni. L’età dichiarata viene verificata. Feldschlösschen e i suoi partner di consegna hanno il diritto di richiedere un ulteriore controllo dell’età prima della consegna dei prodotti. 

11. Protezione dei dati
11.1. I dati raccolti nell’ambito del programma fedeltà (in particolare il saldo punti, il livello, i buoni ottenuti e utilizzati nonché altri vantaggi) vengono utilizzati esclusivamente ai fini dell’attuazione del programma. Oltre all’assegnazione di punti e alla concessione di vantaggi, possiamo anche monitorare le attività dei clienti al fine di individuare eventuali abusi e reagire di conseguenza (ad esempio escludendo il cliente dal programma fedeltà). 
11.2. Inoltre, il trattamento dei dati personali è regolato dall’informativa sulla privacy di Feldschlösschen (compresa la politica sui cookie).