Feldschlösschen

Du kannst online direkt über unseren Online-Shop bestellen. Dafür kannst du dich mit deiner E-mail-Adresse einloggen. Du bekommst auf diese E-mail-Adresse einen Verifizierungscode für dein Login. Ein Passwort wird nicht mehr benötigt.

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Privatpersonen und Firmen mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein.

Bei uns im Getränkeshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 70.- verrechnen wir allerdings einen Kleinmengenzuschlag von CHF 10.-.

Leider ist es zurzeit nicht möglich, deine Bestellung nach Abschluss der Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren.

Du findest deine Bestellübersicht in deinem Account. Dafür musst du dich in unserem Shop anmelden. Unter deinem Profil findest du den Tab „Bestellungen“. Dort kannst du all deine Bestellungen einsehen.

Als registrierter Kunde hast du die Möglichkeit, in deinem Kundenkonto deine Bestellung einzusehen. Unter dem Reiter „Bestellungen“ gibt es eine Liste mit sämtlichen Bestellungen. Wenn du eine Bestellung anklickst, kommst du in die Detailübersicht. Als Gastbesteller melde dich bitte bei unserem Kundendienst.

Nein, in unserem Online-Getränkeshop dürfen nur volljährige Personen über 18 Jahren bestellen.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer. Wir verrechnen keine Kommissionen auf die ausgewählten Zahlungsarten weiter.

Wir bieten dir für die Bezahlung in unserem Getränkeshop die folgenden Zahlungsarten zur Auswahl:

– Bezahlung per Kreditkarte, Mastercard und Visa
– Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein
– Bezahlung via TWINT

Falls du bei der Bezahlung mit einer Kreditkarte nicht weiterkommst, prüfe bitte alle deine eingegebenen Kreditkartendetails und versuche es nochmals. Die Ursache für Schwierigkeiten bei der Kreditkartenzahlung könnte bei deinem Kreditkarten-Unternehmen liegen, in Einzelfällen auch bei uns. Es besteht die Chance, dass die Bezahlung bei einem erneuten, zeitversetzten Versuch dann doch funktioniert. Daher bitten wir dich, später noch einmal einen weiteren Anlauf zu wagen, oder verweisen auf unsere anderen Zahlungsmittel.

Wird bei Bezahlung per Rechnung der überwiesene Betrag wieder an dich retourniert, nimm bitte die Zahlung erneut vor. Kontrolliere dabei deine Eingaben und insbesondere die Referenznummer.

Bei uns im Shop kannst du per Rechnung bezahlen. Der Kauf auf Rechnung setzt eine positive Prüfung deiner Bonität voraus. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Angabe von Gründen nicht auf Rechnung zu liefern.

Unter gewissen Umständen ist eine Zahlung auf Rechnung nicht möglich. Das kann unterschiedliche Gründe haben:

– Du bist nicht volljährig.
– Deine angegebene Adresse ist nicht auffindbar.
– Dein verfügbares Kontolimit reicht nicht aus.
– Du befindest dich in Zahlungsverzug.

Unser Onlineshop hat leider keinen Einfluss auf die Bonitäts-Bewertung unseres Partners Powerpay. Daher können wir dir leider keine Auskunft über die Gründe einer verweigerten Zahlung auf Rechnung geben. Bei Fragen dazu kannst du dich direkt an Powerpay wenden.

Du hast die Möglichkeit, den offenen Betrag entweder vollständig oder in Teilzahlungen zu begleichen. Bei Teilzahlung werden auf den offenen Betrag Zinsen erhoben. Im Folgemonat erhältst du eine Monatsrechnung mit allen offenen Beträgen zugestellt. Die Monatsrechnung kostet jeweils CHF 2.90.

Bei der Bezahlung auf Rechnung gilt eine Zahlfrist von 30 Tagen. Mahnungen verursachen Mahngebühren, welche den Kunden auferlegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, offene Forderungen an ein Inkassobüro weiterzugeben. Ein Zurückbehaltungsrecht seitens des Kunden besteht nicht.

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit. Deine Angaben werden verschlüsselt übertragen, sodass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheitszertifizierten Partner abgewickelt.

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Privatpersonen und Firmen mit Wohnsitz/Geschäftssitz in der Schweiz oder Liechtenstein.

Wir liefern dir unsere Getränke gratis zu dir nach Hause. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 70.- verrechnen wir allerdings einen Kleinmengenzuschlag von CHF 10.-. Beachte bitte, dass bei einer Stockwerklieferung ohne Lift eine Servicegebühr von CHF 15.– anfällt. Lieferungen, die schwerer als 250kg sind, werden mit einem Paletten Hubwagen angeliefert und können daher nicht als Stockwerklieferung bestellt werden.

Leider ist es aus logistischen Gründen momentan, nicht möglich die Bestellung selbst abzuholen.

Deine Getränke werden von unserem Lieferpartner 7Days an dem von dir gewählten Tag geliefert und an den von dir gewünschten Ort gebracht. Am Tag der Lieferung erhältst du detaillierte Informationen zum Zeitfenster der Lieferung (2 Stunden Zeitfenster).

Die Lieferung kann leider nicht verfolgt werden. Am Tag der Lieferung erhältst du jedoch detaillierte Informationen zum Zeitfenster der Lieferung (2 Stunden Zeitfenster).

Kann die Bestellung deponiert werden? Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen sind wir bestrebt, die Warenlieferung persönlich an den Kunden zu übergeben. Sollte eine persönliche Übergabe während der vereinbarten Lieferzeit nicht möglich sein, wird die Ware vor dem Hauseingang deponiert, sofern der Kunde die entsprechende Einwilligung während des Bestellvorgangs gegeben hat. Mit der Übergabe der Ware, respektive der Hinterlegung der Ware vor dem Hauseingang, gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über.

Sollten nicht alle deine bestellten Artikel von uns geliefert worden sein, oder sollte ein Produkt beschädigt sein, bitten wir dich, unseren Fehler zu entschuldigen. Die Überprüfung der gelieferten Ware obliegt dem Kunden. Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beim Lieferpartner beanstandet werden. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Kundendienst (shop@feldschloesschen.ch) beanstandet werden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Telefon oder E-mail (shop@feldschloesschen.ch). Wir werden gerne für dich abklären, wo deine Bestellung ist.

Das Pfand/Depot wird bei der Bestellung verrechnet und bezahlt. Die Höhe des Depots ist abhängig von der Anzahl und Art der Flaschen und Harassen.

Das Leergut kannst du einfach bei deiner nächsten Bestellung an unseren Lieferanten zurückgeben. Dafür musst du lediglich im Check-out deiner Bestellung die Option „Leergutrückgabe“ anwählen. Möchtest du dein Leergut ohne Bestellung retournieren, kannst du gegen einen Aufpreis das Leergut bei dir zu Hause abholen lassen. Lege dafür bitte das Produkt „Abholung“ für den Preis von CHF 35.— in den Warenkorb. Im Check-out deiner Bestellung kannst du bei „Harassen für Depot-Rückgabe“ dein Leergut als Retoure anmelden. Sobald dein Leergut abgeholt worden ist, bekommst du das Depot auf deinem Zahlungsmittel gutgeschrieben. Es ist wichtig, dass das zurückgegebene Leergut vollständig ist. Harassen müssen mit den dazugehörigen Pfandflaschen zurückgegeben werden. Leergut ohne Depot wird durch uns momentan nicht zurückgenommen. Die Abholung des Leerguts gilt nur für Produkte, welche auch bei unserem Onlineshop (und ehemals justDrink) bestellt wurden.

Bei einer neuen Bestellung ist die Abholung kostenlos. Möchtest du das Leergut ohne neue Bestellung abholen lassen, kostet es CHF 35.— (Harasse inkl. leere Flaschen).

Nach der Rückgabe des Leerguts an unseren Lieferanten wird dir das Depot/Pfand innerhalb von drei Arbeitstagen automatisch dem belasteten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Eine Rücknahme erfolgt jedoch nur für Harassen, die bei der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.

Meldest du bei deiner Bestellung auf Rechnung eine Depot-Rückgabe an, erhältst du erstmals die Rechnung mit dem vollen Bestellwert. Nach Abholung des Leerguts durch unseren Lieferanten, erhältst du per Mail eine korrigierte Rechnung. Bei dieser wird dir der Depotwert vom Rechnungsbetrag abgezogen.

1. Erneut bei uns bestellen und kostenlos zurückgeben

Die einfachste Variante ist, dein Leergut mit einer erneuten Bestellung beim Feldschlösschen Getränke Shop zurückzugeben. Im Check-out Prozess deiner Bestellung kannst du bei „Harassen für Depot-Rückgabe“ dein Leergut als Retoure anmelden. Sobald die Harasse abgeholt wurde, wird dir das Depot auf deinem Zahlungsmittel gutgeschrieben.

2. Von uns ohne Bestellung gegen Aufpreis abholen lassen

Wenn dir die ersten zwei Recycling-Möglichkeiten nicht zusagen, kannst du gegen einen Aufpreis von CHF 35.- das Leergut bei dir zu Hause abholen lassen. Lege dafür bitte das Produkt „Abholung“ für den Preis von CHF 35.- in den Warenkorb. Im Check-out Prozess deiner Bestellung kannst du bei „Harassen für Depot-Rückgabe“ dein Leergut als Retoure anmelden. Sobald die Harasse abgeholt wurde, wird dir das Depot auf deinem Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Abholung des Leerguts gilt nur für Produkte, welche ausschliesslich online beim Feldschlösschen Getränke Shop bestellt wurden.